Ein Auftrag wird eröffnet und bis zum Abschluss kontinuierlich weiterverfolgt. Jedes Teammitglied findet sofort alle wichtigen Informationen: Welche Aufträge sind offen und müssen bearbeitet werden? Was wurde von wem wann an einem Auftrag bereits gemacht? Vorgesetzte erhalten mit grafischen Darstellungen Informationen um Entscheidungen treffen zu können: Wie ist das Verhältnis offen/abgeschlossen? Wie ist der Trend? In diesem Beispiel werden alle Daten zu einem Fall manuell erfasst (Insellösung). Mit den Business Connectivity Services (BCS) von SharePoint 2010 können die Daten des Kunden aus dem vorhandenen System verfügbar gemacht werden. Mit einer solchen Verbindung können rasch elegant integrierte Lösungen mit SharePoint 2010 erstellt werden.
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